Retouren:

U wilt een (deel van uw) bestelling retour sturen.

U hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat;

  • het artikel in uw bezit is
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop u het laatste artikel hebt ontvangen:

Let op! Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd

Zo maakt u gebruik van uw herroepingsrecht:

  • Meld uw retour aan door een email te sturen naar customerservice@sugarboodesigns.eu Vermeld daarin het bestelnummer, de omschrijving en het aantal van de terug te sturen artikelen

Of

 

Stuur de artikelen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat u uw retour bij ons heeft aangemeld. De artikelen dienen, indien mogelijk, in de verzendverpakking zoals u die heeft ontvangen te worden geretourneerd naar onderstaand adres (voeg de pakbon of een kopie daarvan bij):

Sugarboo Designs

P/a Ijsseldijk 29

7325 WZ Apeldoorn

The Netherlands

 

De kosten voor het retourzenden komen altijd voor uw eigen rekening

Terugbetaling

U ontvangt de betaling van de geretourneerde artikelen inclusief de eventuele door u betaalde verzendkosten binnen 14 dagen terug nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Betalingen worden altijd teruggestort op dezelfde rekening als waarmee de betaling aan ons is verricht.

Vermindering terugbetaling

In bepaalde gevallen wordt niet het volledige bedrag terugbetaald. De volgende kosten zullen niet worden terugbetaald en/of worden verrekend:

  • De eventuele verzendkosten, wanneer er een deel van de bestelling wordt teruggestuurd
  • Extra betaalde kosten, die buiten de door ons aangeboden goedkoopste standaard verzendkosten vallen (zoals kosten voor express zendingen)
  • Kosten die voortvloeien uit waardevermindering van een geretourneerd artikel*

* U mag het artikel bekijken en beoordelen. Wanneer u het artikel gebruikt en als gevolg daarvan waardevermindering ontstaat, zal deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Klachten:

Schade, manco’s en gebreken, dienen binnen 48 uur na ontvangst, gemeld te worden. Indien er schade is geconstateerd aan de buitenkant van de verpakking, dan is het belangrijk dat u dit meld op het elektronisch scanapparaat van de vervoerder. Indien u getekend heeft voor ontvangst waarbij geen visuele schade zichtbaar was maar bij het uitpakken er alsnog schade wordt geconstateerd, dan dient u dit direct te melden bij Sugarboo Designs via het volgende emailadres customerservice@sugarboodesigns.eu

De schade dient u per mail binnen 48 uur te melden. U dient de originele verpakking tot 7 dagen na de schademelding te bewaren.